delete_sweep01
录音不留存
录音上传后用于转写，转写完成后删除原始录音，降低长期保存语音身份信息的风险。
shield_lockPrivacy & Trust
让每一份咨询资料，
让每一份咨询资料，
都在可控范围内流动
心理咨询需要信任，数字化工具也一样。心案云把隐私保护放进咨询业务的每个环节：少留存、可脱敏、可审计、能删除，让咨询师清楚知道数据如何被处理，也始终保留最后的决定权。
查看安全机制 arrow_downwardverified_user
隐私保护状态
贯穿个案全生命周期
input
采集与知情可控
data_object
处理与生成可审阅
delete_forever
存储与删除可追踪
保护机制是产品能力的一部分，而不是使用者需要额外承担的负担。
六个可感知的保护动作
不是口号，是工作流里的安全细节
从一段录音进入系统，到一份报告被分享，每一步都对应明确的处理方式。
manage_search02
敏感信息可识别
隐私检测识别人名、电话、地址、机构等实体，辅助咨询师在分享或归档前完成脱敏。
encrypted03
传输与存储保护
系统对传输链路和敏感数据存储提供加密保护，减少数据在流转和保存过程中的暴露面。
history04
访问可追溯
操作日志与隐私访问日志帮助机构了解谁在何时访问了哪些数据，支持内部管理与责任追踪。
tune05
数据由咨询师掌控
支持查看、编辑、删除记录，并通过权限与安全分享控制个案资料的使用范围。
psychology06
AI 有专业边界
AI 负责整理、提示和分析，不替代诊断或治疗决策；涉及风险、未成年人和伦理问题时必须人工复核。
route数据走过的每一步，
数据走过的每一步，
咨询师都能理解
心案云不把隐私藏在复杂术语里，而是把关键动作放回咨询师熟悉的业务流程中：采集前知情、处理时最小化、使用中可审阅、结束后可删除。
01
进入系统
预约、建档与知情同意形成清晰的个案起点。
02
会谈与 AI 处理
转写、隐私检测、摘要和分析各司其职，AI 输出等待咨询师审阅。
03
分享与协作
按需要使用安全分享与访问记录，减少无边界传播。
04
结案与删除
支持删除不再需要的数据，让个案资料有明确的生命周期。
smart_toyAI privacy boundaryAI 能做什么，
AI 能做什么，
不能做什么
AI 是咨询工作中的辅助工具，不是一个可以无限接收资料的黑箱。我们把使用边界、数据最小化和人工责任放在同一张说明里，方便在提交前做出判断。
fact_check
提交前的四个确认
模型来源可核验 · 资料已尽量脱敏 · 处理目的明确 · 输出会人工复核
verified01
模型来源可核验
使用经过评估的第三方模型服务，来源与服务配置应以实际产品说明和相关协议为准。
data_object02
只处理完成任务所需内容
AI 主要用于转写、摘要和分析；提交前建议删除姓名、电话、地址、单位等可识别信息。
visibility_off03
不等于自动训练通用模型
相关配置不用于训练通用模型，但这不代表数据不会被处理。具体范围与保留周期以实际方案及协议为准。
how_to_reg04
最终责任留在人手中
脱敏结果、风险提示与 AI 输出都需要咨询师结合语境复核；AI 不替代诊断或治疗决定。
privacy_tip
给咨询师的安全建议
是否使用 AI，应结合来访者知情同意、机构制度和个案敏感程度决定。对高度敏感资料，优先人工脱敏、减少上下文，并在提交后检查输出中是否出现不应暴露的信息。
handshake
把专业信任，延伸到数字空间
心案云会持续完善安全机制与透明说明。对于具体部署、权限策略、数据保留周期和机构合规要求，欢迎在试用前与我们沟通确认。
常见问题
使用 AI 前，如何保护敏感咨询资料？
建议先使用代称替换真实姓名，删除电话、地址、单位等可识别信息，仅保留完成任务所需的最少内容，并由咨询师确认脱敏结果后再使用 AI。是否使用 AI，应结合知情同意、机构制度和个案敏感程度决定。
AI 会替咨询师做诊断或治疗决定吗？
不会。AI 用于转写、整理、分析和提出复盘线索，不替代咨询师的专业判断。风险、未成年人和伦理相关内容需要由专业人员确认。
会谈录音会一直保存在系统里吗？
产品流程设计为录音转写完成后删除原始录音。转写内容作为咨询资料继续受到加密、权限、审计和删除机制保护。
我可以删除个案资料吗？
可以。系统支持对咨询记录、转写内容等数据进行管理和删除；机构可以结合自身制度建立数据保留与删除流程。
Data lifecycle
一张图看懂资料如何流动
每一步都对应明确的控制动作，咨询师可以理解、审阅和管理。
01input
采集
知情同意
02lock
传输
加密保护
03auto_awesome
处理
AI 整理
04fact_check
审核
人工确认
05admin_panel_settings
访问
权限控制
06share
分享
访问审计
07delete_forever
结案
删除管理
